Têm havido falhas na administração do sanatório. Os pacientes têm sentido que não são tratados como deviam. Visitas têm sido marcadas e não têm sido cumpridas. Falhas como essas militam grandemente contra a influência do médico. Os pacientes não são tantas vezes assim desapontados sem que se encham de amargura de alma e de mente. ... MS 192.5
Os doentes pagam o seu tratamento a fim de poderem recobrar a saúde; mas se ficam constantemente desapontados, a reputação do sanatório estará em perigo. Este mal precisa ser corrigido; a atenção que se tem prometido precisa ser dada aos pacientes, ou os médicos perdem a confiança destes em sua palavra. Se o médico-chefe não tem possibilidade de atender ao compromisso marcado, deve solicitar que o seu assistente o faça, explicando ao paciente o motivo da ausência. MS 192.6
A menos que os médicos em nossos sanatórios sejam homens de hábitos íntegros, a menos que atendam prontamente a seus deveres, seu trabalho será reprovável, e os instrumentos apontados por Deus perderão sua influência. Por uma conduta de negligência ao dever os médicos humilham o Grande Médico, de quem devem ser representantes. Horário estrito deve ser mantido com todos os pacientes, sejam eles elevados ou humildes. Nenhuma descuidosa negligência deve permitir-se por parte de qualquer enfermeiro. Sede sempre fiéis a vossa palavra, prontos em atender ao compromisso marcado, pois isto significa muito para os doentes. — Carta 128, 1905. MS 193.1