Au existat lipsuri în administrarea sanatoriului. Pacienții au simțit că nu au fost tratați așa cum ar fi trebuit. S-au stabilit întâlniri care nu s-au respectat. Eșecuri de acest fel vorbesc mult împotriva influenței unui medic. Astfel, pacienții vor fi adesea dezamăgiți, simțind amărăciune în suflet și minte.... LMM 192.5
Cei bolnavi plătesc pentru tratamentele prin care își pot recăpăta sănătatea; însă, dacă sunt dezamăgiți iar și iar, renumele sanatoriului va fi periclitat. Acest rău trebuie îndreptat; ceea ce s-a promis trebuie respectat, căci, dacă nu, medicul pierde încrederea pacienților în cuvântul său. Dacă medicul-șef nu își poate ține întâlnirea programată, atunci colaboratorul său trebuie să facă această consultație, explicând pacientului cauza absenței sale. LMM 192.6
Dacă medicii din sanatoriile noastre nu se vor dovedi oameni capabili, care să aibă în vedere desăvârșirea, dacă nu își vor îndeplini cu promptitudine sarcinile de serviciu, lucrarea lor va ajunge o ocară, iar uneltele rânduite de Domnul își vor pierde influența pe care ar fi trebuit să o aibă. Prin neglijarea datoriei, medicul Îl umilește pe Marele Medic, al cărui reprezentant trebuie să fie. Ora de consultație trebuie respectată cu toți pacienții, fie că sunt bogați, fie că sunt săraci. Nici un fel de neglijență nu trebuie să fie îngăduită la nici una din surori. țineți-vă totdeauna cuvântul, fiți prompți la ora de consultație stabilită, căci acest lucru înseamnă mult pentru cel bolnav. — (Letter 128, 1905). LMM 193.1